Tham khảo

Điều khoản và quy định tại 69wim

Mọi điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn đều được ghi rõ tại đây. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — chúng tôi không tiếp…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
69wim Điều khoản và quy định tại 69wim
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý trong thời gian làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — mở từ tài khoản của bạn, chọn mục hỗ trợ và đặt câu hỏi về điều khoản hoặc quyền dữ liệu ngay trong cửa sổ chat tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề pháp lý cần giải quyết, kèm tên tài khoản và số điện thoại liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xác minh và phản hồi chính xác.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu thay đổi hoặc xoá dữ liệu ngay trong phần tài khoản — bước xác minh danh tính qua OTP được gửi về số điện thoại đăng ký sẽ hoàn tất quy trình.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là tính năng phụ — đó là nền tảng vận hành. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự làm để giữ an toàn cho dữ liệu và giao dịch của bạn tại 69wim.

Mã hoá dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL — không có bên thứ ba nào truy cập được nếu không qua xác thực hợp lệ.
Xác minh danh tính Khi bạn thay đổi số điện thoại hoặc yêu cầu rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số đăng ký — bước này bắt buộc và không thể bỏ qua để bảo vệ tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá thông tin bất kỳ lúc nào.
Quyền kiểm soát cookie Trang sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua phần cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 69wim.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép — bạn cần tự xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Tên, số điện thoại liên kết ví và lịch sử giao dịch được mã hoá và lưu trong hệ thống nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong phần tài khoản. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và thông báo kết quả về số điện thoại đăng ký.

Báo cáo tranh chấp trong vòng bảy ngày làm việc kể từ ngày phát sinh. Gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu nhanh nhất.

Cookie phiên chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trong lần duyệt đó. Cookie phân tích không liên quan đến thông tin tài chính và bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Khi điều khoản có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ liên kết tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.